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监控系统不正常物业需担责

所属分类:公司新闻    发布时间:2019-08-19   作者:宜昌天才科技
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近日,家住青藏花园小区的张女士致电晚报《社区周报》,反映小偷到小区居民家中作案与居民擦肩而过,物业却无法提供宜昌安防监控来协助警方破案,想知道这种情况物业是否应该承担责任。

事件缘由

张女士说,她是青藏花园小区30号楼2单元5楼的居民,6月3日她和对门邻居相约到早市买菜,俩人9点多锁好门一起离开了家。10点半买完菜邻居有事她就自己先回来了,当她上到4楼时突然一阵急促的脚步声从楼上传下来,紧接着一名男子慌慌张张地与她擦身而过,由于感到蹊跷张女士格外注意了一下那人的长相。到了家门口张女士一下子紧张起来,只见自己家的大门半掩着,锁孔被撬得乱七八糟,再看对门家也是一样的情形。张女士连忙向派出所报案并..时间到物业办公室查看监控,她觉得自己一定能认出那个小偷来。但是令人遗憾的是,小区正对着单元门的监控和大门处的监控都坏了,赶到小区的民警也因为查看不到宜昌安防监控而无可奈何,这件事情不了了之,张女士和邻居到现在都心有余悸。

宜昌安防监控


双方说法


张女士认为,虽然当日小偷撬门没有给自己和邻居带来太大损失,但那是侥幸,万一以后发生更严重的事件而物业不能提供监控,那物业给居民提供的安全保障岂不成了一纸空谈?所以物业应该承担一定的责任。而物业公司工作人员觉得,他们已履行了物业管理义务,对业主的房屋失窃不存在过错,业主的房屋内部财产损失不属于安保范围,他们可以改善监控管理,但是没有赔偿责任。


律师说法


省法律援助中心工作人员表示,物业公司应根据相关法律规定和合同约定履行安保义务、注意义务,在合理范围内采取合理的预防措施。业主家中被盗,若物业公司未严格履行服务合同,或是在履行合同过程中有过失,如保安人员配置、警卫布岗不到位,防盗系统、监控系统不能正常有效工作,围墙、防盗门没有得到及时修缮等,则物业公司应承担相应的责任。